К содержанию
Обсудить
  1. sitebypro
  2. Решения
  3. Интеграции

Заказ уже на сайте. Не нужно переписывать его вручную

Свяжем сайт с CRM (amoCRM, Битрикс24 и другими), Google Таблицами, оплатой и доставкой. Заказы, статусы и уведомления пойдут сами, а сбои не потеряются незаметно.

Обсудить интеграцию Сразу к решению

Что можно связать

Если сотрудник каждый день копирует данные из одной системы в другую, это кандидат на интеграцию.

Сначала проверяем, возможно ли это

Интеграция с любым сервисом невозможна: всё зависит от того, есть ли у системы API, какие данные он отдаёт, какие доступы и ограничения у тарифа. Это выясняем до оценки. Если связка уже есть и сломалась, похоже на потерю заявок или ошибку в заказе.

Из ручного переноса — в последовательный процесс

Переключатель на иллюстрации показывает один и тот же заказ: как его переносят вручную и как он проходит, когда системы связаны.

Шаг 1 из 4

Заказ переписывают руками

Менеджер открывает письмо, копирует имя, телефон, состав заказа в CRM, потом в таблицу склада. Где-то ошибка в цифре, где-то строка забыта.

Шаг 2 из 4

Описываем, что и куда идёт

Какие поля заказа нужны в CRM, какие — в таблице, кто получает уведомление и когда. Проверяем API систем, доступы и ограничения тарифов.

Шаг 3 из 4

Данные передаются сами

Новый заказ создаёт сделку в CRM и строку в Google Таблице, ответственный получает сообщение, смена статуса возвращается обратно.

Шаг 4 из 4

Сбой не теряет данные

Если CRM не ответила, отправка повторяется, событие пишется в журнал, ответственный узнаёт о сбое. Повторное событие не создаёт дубль.

Заказ, клиент и суммы — демонстрационные.

Как проходит работа

Главный риск интеграции — договориться не о том. Поэтому схему передачи данных фиксируем письменно до разработки.

  1. Схема данных

    Какие события, какие поля, куда и в каком виде. Что считать дублем, что делать при ошибке.

  2. Проверка возможностей

    Документация API, доступы, лимиты запросов и тарифов. Если чего-то сделать нельзя, говорим до начала.

  3. Разработка и тест

    Передача на тестовых данных или тестовом аккаунте, проверка ошибок, повторов и пограничных случаев.

  4. Запуск и журнал

    Включаем на рабочем сайте, показываем, где видны отправленные события и ошибки, передаём описание схемы.

Стоимость

Интеграции

от 30 000 ₽

Возможность и стоимость зависят от API, доступов и ограничений систем. Оценку даём после того, как изучим их документацию.

От чего зависит цена

  • Сколько систем и направлений передачи: только туда или туда и обратно
  • Есть ли у системы готовый API и насколько он полон
  • Сколько событий и полей нужно передавать
  • Требования к обработке ошибок, повторов и журналу
  • Нужна ли доработка самого сайта, чтобы данные появились

Как мы связываем системы

Пример из нашей собственной инфраструктуры — с реальной обработкой сбоев.

Собственный сайт sitebypro

Сайт → сервер → база → Telegram → почта

Задача
Обращения с сайта должны сохраняться и сразу доходить до команды, даже если один из каналов уведомлений не отвечает.
Что сделали
Заявка записывается в базу с номером, уведомление уходит в Telegram с ограничением времени ожидания, при сбое — письмо на почту. Вместе с заявкой передаются страница-источник, тема и метки рекламной ссылки, если они есть.
Что можно проверить
Форма на этой странице отправляет обращение по этой же цепочке: тема «Интеграции» и адрес страницы приходят вместе с текстом.

Вопросы об интеграциях

С какими CRM вы работаете?

С теми, у которых есть открытый API: у большинства популярных CRM он есть. До оценки смотрим документацию вашей системы и ограничения вашего тарифа.

Почему Google Таблицы, а не CRM?

Таблица подходит, когда заказов немного и нужен простой общий список — для склада, бухгалтерии или отчёта. Когда появляются этапы, ответственные и история общения, удобнее CRM. Можно передавать в оба места.

Можно ли связать сайт с 1С?

Часто да, но зависит от конфигурации 1С и того, как она доступна извне: стандартный обмен, веб-сервис или выгрузка файлов. Это выясняем вместе с вашим специалистом по 1С до оценки.

Что будет, если CRM временно недоступна?

Данные не должны пропадать. Обычно событие сохраняется на стороне сайта, отправка повторяется, а ответственный получает оповещение, если повторы не помогли. Конкретную схему согласуем заранее.

Нужны ли платные сервисы-посредники?

Не обязательно. Прямую связь сайта с системой можно написать без посредника. Готовые сервисы-коннекторы иногда быстрее, но у них своя абонентская плата и ограничения — сравним варианты при оценке.

Статьи по теме

Пусть данные переносит сайт

А сотрудники занимаются клиентами. Напишите, какие системы нужно связать и что сейчас делается вручную, — проверим, что возможно, и предложим схему.

Для первого разговора

  • Адрес сайта и на чём он сделан, если знаете
  • Какие системы связать: CRM, таблица, 1С, оплата, доставка
  • Что сейчас переносится вручную и как часто
Проекты sitebypro Другие решения

Интеграция

Ключи API и пароли в форму не пишите — передадим их безопасно, когда договоримся.

Удобнее написать самому? Telegram @dozer_stoun или sitebypro@mail.ru